Vi søger en alsidig og engageret medarbejder, der kan varetage den daglige tyske kundeservice, men som også trives med andre vigtige opgaver.
Vi er en webshop, der primært sælger udstyr til skiløb, men som også har en masse andre outdoor-varer i vores sortiment. I vores kundeserviceafdeling håndterer vi naturligvis al kontakt til kunderne, men vi udfører også en række andre opgaver.
Til det søger vi dig, der har en proaktiv og nysgerrig tilgang, og som kan lide en varieret hverdag.
Om jobbet:
Din primære arbejdsopgave er at servicere vores kunder via mail og telefon. Her hjælper vi hinanden på tværs af sprog - hertil har vi et e-mailsystem, som automatisk oversætter til de sprog, vi servicerer.
Alt dette sørger vi naturligvis for, at du er bedst muligt klædt på til.
Vores arbejdsår er delt op således, at vi fra november til og med februar dedikerer al vores tid til at håndtere henvendelser fra vores 100.000+ kunder. Fra marts til oktober vil vi det meste af tiden arbejde med optimeringspotentialet i forhold til nye læringer om kundernes ageren.
Derudover klargør vi data til nye varer og benytter AI til at udvikle vores digitale kundeservice. Herunder er der eksempler på opgaverne der er i løbet af en arbejdsdag:
- Du bruger AI til at skabe tekster til nye varer i vores shop
- Du besvarer henvendelser via vores ticket-system
- Du ser potentiale for automatiseringer/forbedringer der styrker kundernes selvhjælp
- Du oversætter/korrekturlæser indhold til hjemmesider samt nyhedsbreve
- Du har et “falkeblik” for, om vores shop er let at navigere for kunderne
- Du udfører ad hoc-opgaver fra kollegaer i huset
Lidt om dig:
Det er vigtigt, at du elsker kontakten med kunderne. Det er også en fordel, hvis du elsker vinter - og alt, der følger med.
- Du taler og skriver flydende tysk
- Du er god til at tale med mennesker og holder hovedet koldt, når der er travlt
- Du synes måske også skiløb eller udeliv generelt er fedt (ikke et krav, men vi elsker det selv!)
- Erfaring med kundeservice er et plus – men vigtigst er, at du har lysten til at lære
- Er interesseret i at lære om alt fra skiudstyr til effektiv brug af AI
- Er fortrolig med brugen af diverse IT-programmer
- Løsningsorienteret, stabil og fleksibel
Vi tilbyder:
- Kollegaer med masser af viden
- Muligheder for personlig og faglig udvikling
- Et uhøjtideligt arbejdsmiljø
- Firmabetalte arrangementer med kollegaer
- Parkering lige ved døren
- Personalerabatter på egne webshops og rejser hos Travelheart Family
- Frokostordning, sundhedssikring og pension
Det praktiske:
Arbejdstid: Stillingen er i udgangspunkt en fuldtidsstilling (37 timer per uge). Men vi er åbne over for modtagelse af din ansøgning, selvom det skulle være færre timer, du ønsker.
Ansøgningsfrist: 2. juli 2025
Forventet start: 1. september 2025
Arbejdssted: Damvej 114, 8471 Sabro - tæt på Århus med gode transportforbindelser.
Er du interesseret?
Send din motiverede ansøgning samt CV i PDF-format til Danni Rasmussen på mailadressen dra@skisport.dk. Husk at skrive “DE fastansat” i emnefeltet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe på: 87 300 634 (tast 2) og spørg efter Danni.
Samtaler:
Vi afholder samtaler løbende, så skynd dig at sende din ansøgning.
Hvem er vi?
Vi er Danmarks førende site med alt til skiferien. Vi driver bl.a. rejseportaler som Skisport.dk, Skidresor.com og Skiferietips.dk, hvor vi inspirerer og finder skirejser til vores brugere i samarbejde med danske rejsebureauer.
Derudover er Skisport.dk Danmarks største online skibutik. Vi har en klar ambition om yderligere at styrke vores position på det danske marked, og samtidig drømmer vi stort på de udenlandske markeder.
På arbejdspladsen har vi en flad struktur, skønne kollegaer og en god blanding mellem effektivitet og humør, hvor vi lægger stor vægt på trivsel og personlig udvikling.
Bliv klogere på os her:
- Youtube: 60 sekunders video om Skisport.dk
- LinkedIn: Se lidt om vores hverdag
