Søren Majgaard 04/01 2010 12:57
Hej
En ven og jeg var mellem jul og nytår (25.-30) på en skitur til Bad Gastein i Østrig. Vi bestilte sent ved team Benns d. 23 og fik derfor en nogenlunde billig rejse.
Problemet var at vi var 5 timer forsinket på vej derned og 8 på vej hjem.
Ikke pga. vejret eller kø, men primært fordi busserne vi kørte med gik i stykker.
Koblingerne røg på busserne og Chauførene holdte rigtig mange pause (hver 2. time ca. 20 min).
Vi har tænkt os at klage, er der nogen der har erfaring med det?
Hvordan skal vi gøre det og er det muligt at få penge tilbage?
På forhånd tak for svaret..
Mie 04/01 2010 13:17
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Hejsa
Check på http://www.pakkerejseankenaevnet.dk/default.asp?side=220&menu=2, hvad de kan anbefale i jeres situation. Alternativt skal I ringe til bureauet, som er forpligtet til at oplyse jer om klagevejledning.
Pøj pøj.
mvh. Mie
Andersbach 04/01 2010 13:20
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Hvis du skulle bo i nærheden af holstebro kan du jo tage ned til deres "butik" og klage, mener det ligger på Nørregade 50 -7500 Holstebro.
Og jeg følger lige med her også, for det prøvede min mor og søster sidste år, dog med slopetrotter på vej til passo Tonale, hvor de blev forsinket så de faktisk gik glip af noget af dagen på ski, og med dem var det også både på vej ned og på vej hjem.
- Men tvivler på du vil få noget ud af at klage når det er ting som motorskade hvilket er ting rejseselskabet ikke er herre over.
Søren Majgaard 04/01 2010 13:41
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Vi mistede en dag på ski samt at vi blev nød til at købe alting på bjerget da vi ikke nåede spar og at det var søndag dagen efter...
Mikkel 04/01 2010 14:59
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Jeg har selv oplevet lign situationer - fx. forrige år hvor vores bus tabte et hjul midt på Autobahn'en!!! Der fik vi vist 100-150kr tilbage, men der gik vi også glip af en hel dag på ski. Andre gange hvor chaufføren ikke kunne finde vej, eller kørte tør for diesel har jeg ikke kunne få refunderet penge.
Moralen må være at du kan forsøge at kontakte dit rejseselskab og gøre opmærksom på at du jo ikke har fået det du betalte for. Så kan du være heldig at de flotter sig med et mindre beløb..
Nicolai 04/01 2010 15:16
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Som udgangspunkt er du ikke berettiget til erstatning medmindre forsinkelsen på ankomstdagen har været mere end 6 timer.
Jf. Pakkerejse-Ankenævnets vejledende retningslinier om transportforsinkelser som er følgende:
"Vejledende retningslinjer om transportforsinkelser i forbindelse med pakkerejser
Da man som rejsende må være forberedt på, at der ved transport, fx med fly, kan opstå større eller
mindre forsinkelser, anser Ankenævnet ikke enhver forsinkelse for en mangel ved rejsen.
Ifølge Ankenævnets praksis ydes der således kun kompensation i form af nedslag i rejsens pris, hvis
den forsinkede ankomst til rejsemålet efter en helhedsbedømmelse, herunder afhængig af rejsens art
og tidsmæssige udstrækning, er betydelig.
Ankenævnets vejledende retningslinjer om transportforsinkelser i forbindelse med pakkerejser på 1
uge (7 dage) og 2 uger (14 dage) er herefter:
A. Forsinket ankomst på mellem 6 og 10 timer:
Nedslag i rejsens pris svarende til en dag-andel, dvs. 1/14 (1 uge) og 1/28 (2 uger).
B. Forsinket ankomst på 10 timer og derover (op til 1 døgn)
Nedslag i rejsens pris svarende til en døgn-andel, dvs. 1/7 (1 uge) og 1/14 (2 uger).
C. Den angivne ”6/10 timers regel” kan som vejledende retningslinjer fraviges. Der kan således
navnlig blive tale om udløsning af kompensation under den tidsmæssige grænse i de tilfælde,
hvor der efter en konkret helhedsvurdering har været ydet fx. utilstrækkelig service/
information i forbindelse med forsinkelsen/ventetiden."
Andersbach 04/01 2010 15:48
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Jeg skal afsted med bus i uge 7 .
Men fremover tror jeg det bliver tog eller bil.
Tog syntes jeg er en kanon måde at komme derned på, for det er bare at bestille en kupé eller et rum eller hvad det hedder, med senge, og så bare "knalde brikker" lige du er dernede :D
Jan Møller 04/01 2010 20:11
Sv: Det kan ikke være rigtigt!
Jeg vil også blive lidt tosset hvis jeg mistede en dag på ski.
Nu tage vi bilen til Berlin og så autotoget til Østrig.
Berlin kl: 2030 og Østrig kl: 0730.
Så er der 50 km tilbage og bakke kalder.
Det er lidt dyre end at køre hele vejen men det gider jeg ikke.
