Rejseforum - Skirejser - Debat: Østeuropæiske rejser - meget uprofessionelt rejseburau

I uge tre 2012 var jeg sammen med en kollega og 26 elever på en skitur til Szlarska Poreba i Polen med Østeuropæiske rejser v. Joanna Krogsgaard. Efter denne tur vil vi på det kraftigste fraråde andre at købe rejser gennem dette bureau, da de på alle måder optrådte meget uprofessionelle og direkte uforskammede overfor både lærere og elever.
Som det første kan nævnes, at vi var bedt om at sende en liste ned inden ankomst med størrelser til skistøvler og vægt til skiene, hvortil vi forventede, at de ville have tingene nogenlunde klar ved ankomst. Situationen er derimod, at hele den første formiddag (4-5 timer) går med at en enkelt fyr meget kaotisk forsøger at finde udstyr frem. Det viser sig, at de på ingen måder har forberedt vores ankomst, og samtidig ikke har indhentet udstyr nok til alle, hvorfor vi må endnu et sted hen for at få udstyr til alle. Samtidig er flere dele af udstyret i stykker ved tildeling.
Dernæst er vi blevet lovet et tre-stjernet hotel med spa, men da vi ankommer, viser det sig at være et 1-stjernet hotel, hvor spaafdelingen ikke er bygget færdigt.....
Gennem alle 4 dage er der meget kaos omkring vores rejse, og mange ting som vi selv skal stå for at arrangere og koordinere. Da bussen går i stykker på sidste dag, hvorfor vi får udskydt hjemkomst med 12 timer, er chefens reaktion direkte afvisende og udskældende overfor vores frustration, og hun nægter at indkvatere os på ordentlige vilkår, hvilket betyder, at vi må lægge flere folk på værelserne, end der er senge ting. Generelt har der været en del uoverenstemmelser og misvisnende udsagn i det Joanna lovede inden rejsen, til det vi får ved ankomst - såsom at vi uden problemer kunne blive kørt til Tjekkiet for at stå en dag, dette er dog ikke muligt, da vi er dernede. Generelt et meget uprofessionelt firma

Det er heller ikke for sjov skyld at firmaet er gået konkurs og bare køre videre som om intet er hændt. Har hørt fra flere at det er et skodfirma.

Hilsen
Jimmy

maria

Hvis du og din kollega havde googlet overnævnte person og firma ville du kunne læse om alle deres mange kunde klager, samt de utal af gange de er gået konkurs, så du og din kollega bære allene skylden for en "træls" tur, or man køber sin hvor 26 elever blev gisler i jeres manglende forarbejde før i købte turen.

jeg har oplevet mange gange at når det drejer sig om efterskoler, højskoler og ungdomsklubber, så er det prisen der afgør hvor man køber sin skitur, så kører man gerne til norge eller sydpå i en gammel bus, hvor dækkene er nedslidte sommerdæk, en bus som ikke er vintertergjort, og en schauffør der ikke har tilladelse til at køre uden for landes grænser, og så tror man at man kan leje ski og støvler for 100 kr pr uge, man får hvad man betaler for.

så beklager man sin nød??Læs marie og kollega til de schaffører og rejseleder, som er på stedet og som arbejder for en skirejse arrancør, der har orden i bus servic og hoteller, og tror at man kan få lidt medlidenhed og evt hjælp til de problemer som man har købt (billigt) en ordentlig skirejse hvor tingene funger må nødvendig vis koste mere end et skod produkt, og der findes i danmark en masse gode busfirmaer skifirmaer, som hver vinter lever op til det som kunderne forventer.

lad være med at hyle du og din kollega alene bærer ansvaret over for de 26 elever for en dårlig tur, og i skylder dem en undskylding

hej

undskyld stavefejl og sætningsfejl, men det er "skide" svært at skrive et større indlæg på sin mobil, man mister overblikket

hans

@Hans

Det dog et fuldstændig misforstået "angreb" du kommer med der. Har du mon noget med det fup-firma at gøre?

Maria fortæller jo at de er blevet lovet ting, som rejseselskabet ikke har levet op til. Så er det ligegyldigt om rejsen koster 1.000 kr. eller 10.000 kr. pr. person. Man skal holde hvad man lover!

Ang. ansvar, så kan man ikke forvente at alle er lige gode til at lave research på om det ene eller andet selskab er godt. Ansvaret må lige ved selskabet, der ikke har levet op til hvad der er blevet lovet!

@Maria

Tak for advarslen. Det kan forhåbentlig holde andre fra at handle hos samme selskab. Det er vist desværre sådan at jo billigere en rejse man køber, jo større risiko er der for at blive stillet noget i syne, produktet ikke lever op til. Hvis budgettet er vigtigt kan jeg anbefale selv at kaste sig ud i at arrangere skituren. Det er ikke sværrere end at bestille bus og bolig. Mange steder kan man booke skigrej og liftkort i ro og mag hjemmefra, på nettet!

Som køber af en rejse har man selv et ansvar for at tjekke om arrangerøren er pålidelig. Der findes masser af muligheder for at finde opslysninger. Er det til en institution er det omend endnu mere vigtigt at gøre sit forarbejde ordentligt. Ved I skal gøre det billigst muligt. Det kan dog blive for billigt. Det har I nu fundet ud af. Et godt råd.
Næste gang vælge I et sted i skandinavien, hvor i ved servicen er i orden. I arrangerer det hele selv. I kan opnå store rabatter, nok til at hyre en ordentlig bus. Alt andet er at spille hassard med jeres unge mennesker som i dette tilfælde. Hvad fik I for pengene. ARGELSER og utilfredshed. Forhåbentlig har I lært noget.

Men tak for advarslen vedr. jeres arrangør. Det kommer andre til gode.

hej

Det er maria som ikke har lavet sit hjemmearbejde godt nok, lidt søgning på google, så får man hurtig en fornemmelse for hvilken firma østeuropæiske rejser er, og så holder man sig fra at købe sin rejse hos dem, maria har trods alt ansvaret for de penge som 26 elever har indbetalt til en skirejse,og en pligt til at forvalte sit ansvar til elevernes bedste.

Det er altid nemt at love en masse, men betydelig sværere at få det lovede, derfor vil jeg altid google et firma før jeg køber en "vare" af dem.

nej.. jeg har ikke noget med dette firma at gøre.

hans

Hej!

Jeg syntes i er utrolig hårde ved Maria( omend det altid er en god ide at google, men sket er sket), hun har handlet i god tro, så forstår ikke hvad alle de sure opstød skal gøre godt for!!!!

Jeg ser Marias indlæg som en advarsel, til vi andre her på sitet! Så TAK for advarslen!

Mvh Lise!

hej
jeg er ikke hård imod maria, men hun må stå ved det ansvar hun har påtaget sig, personlig syntes jeg ikke at det er synd for maria, men for de 26 elever.

hvis man vil være leder, så må man også være ansvarlig, og selv tage skylden når det går galt, istedet for at lægge den over på andre

hans

Det er ikke et surt opstød mod Maria. Det er Marias sure opstød som jeg finder lidt i nærheden af "jeg vidste ikke noget" og derfor nu advarer mod dette rejseselskab. Det er naturligvis rigtig fint at hun gør opmærksom på det så andre ikke begår samme fejltagelse. Super.
Der hvor det galt for mig, er når hun ligger skylden alene på rejseselskabet for deres dårlige oplevelse. Her burde hun ha gjort sit hjemmearbejde noget bedre. Specielt når hun handler på andres vegne. Hun har ansvaret for at de elever som skal med for en god oplevelse. Ligeledes handler hun økonomisk på deres vegne, hvilket er en skærpende omstændighed.
Der er to parter som har svigtet de 26 elever. Rejseselskabet som jo i høj grad har svigtet, men også Maria da hun undlod at tage oplysninger og forsøger at "tørre det af" efterfølgende.

/ Johnc

Jeg er nu også lidt på Marias side... Jeg har nu lige hurtigt googlet "østeuropæiske rejser" og set hvad der har stået. Ja der er da et par få links der handler om konkursen af "Østeuropa rejser" i 2009. Men der er faktisk ikke nogle historier om dårlige oplevelser eller lignende som denne her!

Et firma kan gå konkurs af flere grunde og det behøver ikke være fordi de svindler eller lover mere end de kan holde! Så at et firma er gået konkurs for 2½ år siden er ikke nogen garanti for at det de laver nu er noget hø, vel?
(Selvom det så viste sig at det er et skodfirma)

Jeg mener nu bestemt også at Maria har handlet i god tro. Og vi har jo ikke hørt noget om prisen så vi kan jo rent faktisk ikke vide om den der med "man får hvad man betaler for" holder, vel?

Hørt!!
Jeg var ude i lidt af det samme som Brian (Altså google og finde få sider omkring østeuropa rejser).
Og som jeg ser det på deres hjemmeside, syntes jeg altså ikke det ser sønderligt billigt ud! Kan ihvertfald sagtens gøres meget billigere, end de priser de reklamere med på hjemmesiden!

Hørt her også. At tørre den af på køber er sgu for tyndt. Firmaet har ansvaret. Færdigt, slut.

Hej maria

Vi skal rejse med samme bureau i uge 7 2012. Nu er vores tre-stjernede hotel ombooket til et spa-hotel - lyder lidt som samme historie som din. Hvad hed det hotel I blev ombooket til? Du er også velkommen til at ringe på 40723827.
Vi skal til at betale imorgen, 5 dage før afrejse!(da vi heller ikke har kunnet få en faktura fra damen)

Vh Søren

Vil dem med dårlige erfaringer ikke godt gøre mig den tjeneste at gå ind og skrive her: http://www.trustpilot.dk/review/www.osteuropaeiskerejser.dk

Vi faldt desværre selv i fælden :(

Hej - vil ikke gå ind på hvad man skulle have gjort før bestilling af rejse, men mener at en sådanne "rejsearragør" skal stoppes.

En af jer som har rejst med pågældende - Patricia !? - skal være tovholder med at udbyder bliver stoppet, således vi kan få de gode skioplevelser frem.
Hvis I googler kan man finde frem til Maria som startede denne tråd. Samtidig kunne det måske være en god ide at få historierne frem i lyset, når I har samlet sagerne sammen. Andre skal ikke opleve det samme som jer.

/ Satake

Så er vi hjemme. Vi var afsted i uge 7 til Szclarska Poreba med Østeuropæiske Rejser. Mine anelser holdt stik. Rejseburauet er meget uprofessionelt og kan bare ikke anbefales. Det er væsentligt nemmere selv arrangere turen, og så slipper men for mange og unødvendige konflikter med rejsearrangøren.
Har også udfyldt Trust-Pilot.