Kundeservice - Spørgsmål

Almindelige vilkår og regler

Priser
Alle de oplyste priser er inklusive dansk moms (25%). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Udsolgte varer
Der tages forbehold for udsolgte varer og leverandørsvigt.

Forsendelse, levering og aftaleindgåelse
Levering sker med Post Danmark eller GLS (ski). Levering sker i Danmark og Grønland. Aftaleindgåelse foretages på dansk.

Ordrebekræftelse
Der vises en kopi af ordrebekræftelsen i forbindelse med købets gennemførsel. Endvidere sendes ordrebekræftelsen per e-mail til den adresse kunden har opgivet i forbindelse med købet. Ordrebekræftelsen kan rekvireres igen ved henvendelse på shop@skisport.dk.

Leverings- og ekspeditionssomkostninger Danmark
Ved bestilling er omkostningerne til levering og ekspedition 49 DKK ved levering til privatadresser og 29 DKK ved levering til en erhvervs/firma adresse. Dette betales af køber. Ved bestilling for minimum 1.000 DKK leveres fragtfrit.
Levering sker normalt inden for 4 hverdage, efter at bestillingen er modtaget. Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller telefon.

Leverings- og ekspeditionssomkostninger Grønland og Færøerne
Til Grønland og Færøerne sendes bestillinger uden moms. Der tillægges porto, denne er uafhængig af vægten og er kr. 250,-.

Leverings- og ekspeditionssomkostninger Norge
Til Norge sendes bestillinger uden moms. Der tillægges porto, denne er uafhængig af vægten og er kr. 200,-.

Betaling med Dankort
Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer.

Ved afsendelse af varen modtager du en e-mail med link til din faktura, som du altid efterfølgende kan hente online.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen modtages af kunden. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende eller leverer varen tilbage til følgende adresse: Skisport.dk - lageret, Møllebakken 12, 9460 Brovst senest den 14. dag efter modtagelsen eller nægte at modtage varen fra postvæsenet. Hvis du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Såfremt originalembalagen ikke medfølger, er der risiko for at varen ikke er returneret i væsentlig samme stand. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen. Husk ved returnering at sende varerne som pakke, da det er den eneste måde hvorpå, postvæsenet kan give dig en kvittering for at du har sendt varen.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din bankkonto.

Registrering af oplysninger
Skisport.dk registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Det gøres for at kunde leverer varen til rette adresse. Oplysningerne videregives ikke, men Skisport.dk beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det. Den dataansvarlige er virksomhedens ledelse. Se derudover vores persondatapolitik

Reklamationsbehandling
Som forbruger har man 2 års reklamationsret fra varens modtagelse, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Skisport.dk modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Skal varen tilbagesendes til Skisport.dk, sker dette uden omkostninger for kunden på berettigede reklamationer.

Kontaktoplysninger
Skisport.dk v. Intern1 ApS
Søren Frichs Vej 40A, 1
8230 Åbyhøj
E-mail: shop@skisport.dk
Tlf: 87 300 634
CVR-nr: 26 40 24 17
Etableringsår: 2001

Lager/returvareradresse:
   Skisport.dk
   c/o LogiTrade ApS
   Møllebakken 12
   9460 Brovst