Direktør: Rejsemarkedet skal satse på udviklingOnline: 02/10 2009
Gæsterne bliver fortsat mere individuelle og vil selv sammensætte deres skiferie. De vælger i mindre grad hyldevaren og branchen bør satse på udvikling. Det mener ny direktør i den skandinaviske skirejsekoncern hojmark-koncernen
John Andersen, 35, overtog direktørposten i den 17 år gamle virksomhed hojmark-koncernen i foråret 2009. Han mener, at rejsemønsteret har ændret sig markant siden starten i 1992.
- ”Vores gæster efterspørger muligheden for at vælge til og fra og sammensætte deres skiferie selv. Tidligere arbejdede vi med 3-4 forholdsvis homogene kundegrupper, men tendensen peger nu i retning af en stor gruppe af
ister, og jeg tror ikke, det bliver mindre i fremtiden. Tværtimod” udtaler John Andersen og fortsætter:
- ”Med Internet er det blevet nemmere at vælge selv, bestille direkte på rejsemålet og afsøge markedet. I de etablerede skirejsebureauer bør vi satse på udvikling og på at tilbyde vores gæster en reel merværdi, de ikke får, når de selv arrangerer deres rejse. Og samtidig skal gæsten kunne sætte sit personlige præg på rejsen.”
- ”Vi ser en klar stigning i salg af skirejser på vores hjemmesider. Gæsterne ringer måske til os med et enkelt spørgsmål, men den generelle informationssøgning sker på nettet og i stigende grad altså også den endelige booking. Derfor har vi de seneste år investeret kraftigt i vores hjemmesider og online bookingløsning” siger John Andersen.
Finanskrisen har gjort rejsemarkedet mere prisfølsomt, og John Andersen mener, at rejseudbyderne skal være opmærksomme på, at prisen ikke bliver det eneste konkurrenceparameter:
- ”Hvis man primært konkurrerer på prisen, bliver man utrolig sårbar, når konjunkturerne vender igen. Rejsebureauernes eksistensberettigelse i fremtiden står og falder på udvikling af nye koncepter, merværdi og valgmuligheder som imødekommer fremtidens individualistiske forbrugere” slutter John Andersen.
|
|
|
